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Expédition de votre colis
La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire de NORDLINGER PRO.
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page de paiement du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation la commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai est de 7 jours ouvrables pour un envoi par Relais Colis et 4 jours ouvrables pour un envoi par GLS Chez Vous à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, pour toute commande passée avant 12h.
Réclamations et Retours
1 – Demande de retour client
Le Produit couvert par la garantie légale de 14 jours après la commande doit être retourné neuf, complet et dans son état et emballage d’origine après réception et confirmation de l’accord de NORDLINGER PRO par son service après-vente. Le Produit retourné sera accompagné d’un bon de retour à fixer sur le colis et doit être dans l’état dans lequel NORDLINGER PRO l’a livré. À réception de la marchandise contrôlée conforme par l’assurance qualité, l’article sera remboursé.
2 – En cas de non-conformité
Toute réclamation devra être formulée auprès de NORDLINGER PRO par courrier électronique (contact@nordlinger-pro.com) ou par voie postale dans un délai de 48 heures après réception des marchandises. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité du défaut de conformité, du vice caché ou de l’anomalie alléguée. Il devra laisser à NORDLINGER PRO toute facilité pour procéder à la constatation de la réclamation et pour y porter remède, le cas échéant. Dans cet objectif et si NORDLINGER PRO le juge nécessaire, il sera demandé un retour de marchandise et l’acheteur sera remboursé des frais de retour.