Votre paiement a échoué et nous vous invitons à ressayer de commander en veillant à bien remplir toutes vos coordonnées en vérifiant bien qu’il n’y ait pas eu d’erreurs sur vos coordonnées bancaires.

Si le problème persiste, il peut y avoir plusieurs raisons pour que votre paiement ait échoué :

  • Problèmes de carte de crédit : Les informations de la carte de crédit fournies par l’utilisateur peuvent être incorrectes, expirées ou la carte peut être bloquée pour des transactions en ligne.
  • Fonds insuffisants : Si le solde sur la carte de crédit ou le compte bancaire de l’utilisateur n’est pas suffisant pour couvrir le coût de l’achat, la transaction peut échouer.
  • 3D Secure : Certains paiements en ligne nécessitent une vérification supplémentaire, comme 3D Secure, ce qui peut entraîner des échecs si l’utilisateur ne parvient pas à passer cette étape. Vérifiez que votre banque vous envoie bien le code de sécurité qui permet de valider le paiement auprès de votre banque.
  • Problèmes de traitement : Des problèmes techniques du côté du processeur de paiement ou de la passerelle de paiement peuvent entraîner des échecs de transaction.
  • Filtres de sécurité : Certains systèmes de sécurité des banques ou des émetteurs de cartes peuvent considérer la transaction comme suspecte et la bloquer par mesure de précaution.

 

Si vous êtes sûr que le problème ne vient pas de votre banque (problèmes carte, fonds, 3D Secure), alors contactez-nous. Nous trouverons une solution afin que vous puissiez passer commande. Nous vous proposerons de réaliser le paiement via un lien sécurisé envoyé par SMS via notre banque, ou de procéder par virement bancaire.

Formulaire de contact

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