Commande et paiement

Votre facture est disponible dans l’email de confirmation d’expédition ou dans votre espace client, rubrique Mes commandes. Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et nous vous la renverrons.

Assurez-vous que le code est encore valide, qu’il ne comporte pas d’erreur de frappe, et qu’il est applicable aux produits de votre panier. Certains codes sont réservés à des campagnes spécifiques. Si le problème persiste, contactez-nous avant de finaliser votre commande.

Le paiement en plusieurs fois est proposé via notre partenaire Oney si votre commande dépasse 100€. L’option apparaît automatiquement au moment du paiement si elle est disponible. Si elle n’apparaît pas, contactez-nous.

Cela peut venir d’un refus de la banque, d’un plafond dépassé ou d’un bug temporaire. Essayez avec un autre moyen de paiement ou un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client pour vérifier ensemble.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, en 3x ou 4x sans frais et virement bancaire (pour les professionnels). Nous n’acceptons pas les paiements par PayPal. Si votre moyen de paiement n’apparaît pas, contactez-nous pour voir si une solution peut être trouvée. Un virement bancaire pour les professionnels peut être envisagé pour les commandes supérieures à 300€ TTC.

Nous avons une offre dédiée aux professionnels avec des conditions tarifaires spécifiques. Pour y avoir accès, créez un compte pro sur notre site et notre équipe vous contactera pour valider votre profil et vous accorder l'accès aux offres et tarifs pour les professionnels.

Si vous êtes un distributeur, contactez-nous directement. Nos équipes de vente vous contacterons rapidement pour vous rencontrer.

Oui, il est possible de générer un devis pour une quantité importante de produits ou si vous êtes un professionnel. Merci de nous transmettre la liste des produits souhaités, leurs quantités et vos coordonnées. Notre service commercial vous enverra un devis personnalisé sous 48h.