Livraison et suivre un colis

Une fois que votre commande est expédiée, soit 48h après votre commande, vous recevez un email du transporteur GLS ou GEODIS avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter l’état d’avancement de la livraison à tout moment. Si vous n’avez pas reçu d’email, vérifiez vos courriers indésirables. En cas de doute, contactez notre service client muni de votre numéro de commande afin que nous nous renseignions auprès du transporteur.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Contactez notre service client au plus vite avec votre numéro de commande. Si l’expédition est en cours, nous verrons avec le transporteur si une redirection est possible, mais cela peut entraîner un délai supplémentaire.

Nous vous recommandons de consulter le suivi pour voir s’il a été livré dans un point relais. Il est également conseillé d’attendre 24h : il arrive que les colis soient marqués comme livrés juste avant leur arrivée effective. Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Si le colis a été livré à une mauvaise adresse ou perdu, merci de nous transmettre rapidement votre numéro de commande ainsi que toute information utile. Nous contacterons le transporteur et reviendrons vers vous avec une solution.

Certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis et donc arriver à des moments différents. Vérifiez votre suivi de livraison via le lien reçu par email. Si après 48h vous n’avez toujours pas reçu le reste, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Les frais de livraison dépendent du poids, du volume des produits et de votre adresse. Ils sont automatiquement calculés dans votre panier avant le paiement.

Pour la France Métropolitaine, la livraison est de 7€ et est offerte à partir de 30€ d’achat. Pour certains produits, il y a des frais de livraison spécifiques. Les frais de livraison des plaques composites / crédences de cuisine sont de 7€ et sont offerts à partir de 50€ d’achat. Pour les plinthes, les frais de livraison sont de 30€ et sont offerts à partir de 3 lots de 5 achetés.

Pour la Corse, un forfait de 20€ est appliqué. La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat.

Pour la Belgique, un forfait de 10€ est appliqué. La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Corse, et en Belgique. Nous prévoyons prochainement d’ouvrir la livraison pour les DROM-COM et les pays membres de la zone euro.

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire de NORDLINGER PRO.

Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page de paiement du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation la commande.

Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai est de 7 jours ouvrables pour un envoi par Relais Colis et 4 jours ouvrables pour un envoi par GLS Chez Vous à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, pour toute commande passée avant 12h.La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire de NORDLINGER PRO.

Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page de paiement du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation la commande.

Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai est de 7 jours ouvrables pour un envoi par Relais Colis et 4 jours ouvrables pour un envoi par GLS Chez Vous à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, pour toute commande passée avant 12h.