Mon colis apparait livré mais je n'ai pas reçu ma commande

Nous vous recommandons de consulter le suivi pour voir s’il a été livré dans un point relais. Il est également conseillé d’attendre 24h : il arrive que les colis soient marqués comme livrés juste avant leur arrivée effective. Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.

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Suivre un colis

Une fois que votre commande est expédiée, soit 48h après votre commande, vous recevez un email du transporteur GLS ou GEODIS avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter l’état d’avancement de la livraison à tout moment. Si vous n’avez pas reçu d’email, vérifiez vos courriers indésirables. En cas de doute, contactez notre service client muni de votre numéro de commande afin que nous nous renseignions auprès du transporteur.

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