Informations relatives à la demande de retour de commande

1 – Demande de retour client

Le Produit couvert par la garantie légale de 14 jours après la commande doit être retourné neuf, complet et dans son état et emballage d’origine après réception et confirmation de l’accord de NORDLINGER PRO par son service après-vente. Le Produit retourné sera accompagné d’un bon de retour à fixer sur le colis et doit être dans l’état dans lequel NORDLINGER PRO l’a livré. À réception de la marchandise contrôlée conforme par l’assurance qualité, l’article sera remboursé. Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation légale sont à la charge du client.

2 – En cas de non-conformité

Toute réclamation devra être formulée auprès de NORDLINGER PRO par courrier électronique (contact@nordlinger-pro.com) ou par voie postale dans un délai de 48 heures après réception des marchandises. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité du défaut de conformité, du vice caché ou de l’anomalie alléguée. Il devra laisser à NORDLINGER PRO toute facilité pour procéder à la constatation de la réclamation et pour y porter remède, le cas échéant. Dans cet objectif et si NORDLINGER PRO le juge nécessaire, il sera demandé un retour de marchandise et l’acheteur sera remboursé des frais de retour.

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